삼성디스플레이 뉴스룸이 네 번째로 소개해 드릴 직무는 영업마케팅직입니다.

삼성디스플레이 영업마케팅직은 국내·외 판매활동을 위한 고객 확보를 목표로 수주 출하에 걸친 직·간접적 영업 업무를 수행합니다.

고객 접점에서 삼성디스플레이의 제품을 당당하게 시장에 선보이는 사람들, 영업마케팅의 이모저모를 김민영, 김웅진 프로에게 들어보았습니다.

안녕하세요. 영업팀에서 해외 영업 업무를 담당하는 김민영입니다. 저는 신문방송학을 전공하고 2010년에 입사한 후, 현재 중국 스마트폰 업체를 중심으로 OLED 패널을 프로모션하고 판매하는 업무를 담당하고 있습니다.

해외 영업 업무는 일반 소비자가 아닌 기업 고객을 상대하는 B2B 업무가 주를 이룹니다. 삼성디스플레이의 신기술을 홍보하고, 상품 기획·개발팀과 협업해 고객사의 요구에 맞는 OLED 디스플레이가 개발될 수 있도록 조율합니다. 제품 양산 후엔 고객사의 수요와 생산 일정에 맞춰 적기에 공급될 수 있도록 수주 출하에 걸친 영업 전반을 책임지는 일을 합니다.

업무 수행에 필요한 지식과 역량은 무엇인가요?

해외 영업은 담당 고객사의 언어 또는 영어를 많이 사용하게 됩니다. 그래서 언어 능력이 정말 중요합니다. 고객의 요구를 파악하고 요청사항을 처리하는 일인 만큼 커뮤니케이션이 서툴면 업무를 처리할 수 없으니까요. 특히 회사를 대표해 고객사와 직접 커뮤니케이션하기 때문에 언행에 신중해야 합니다.

어떤 성격이 영업 업무와 잘 어울린다고 생각하시나요?

다양한 사람과 어울리는 걸 좋아하면 잘 맞을겁니다. 영업은 외적으로 고객 미팅이나 출장이 잦고, 내부적으로도 개발·상품기획·글로벌운영팀 등 다양한 유관부서와 회의나 전화통화가 수시로 발생하다 보니 사람과 부딪히는 일이 대부분이죠. 이런 업무를 원활히 수행하기 위해선 다양한 사람과 친화력 있게 어울리는 분이 업무를 보기 수월합니다.

기억에 남는 에피소드가 있다면 소개해 주세요.

신제품 출시 직전, 큰 지진이 발생해 자재 업체가 타격을 입은 적이 있습니다. 천재지변 탓에 자재 수급에 차질이 생기고, 제품 출시 일정도 장담을 할 수 없어 막막했죠. 이때 담당자가 공급 일정을 챙기기 위해 한국에 장기 출장을 온 적이 있습니다. 낮에는 열띤 회의를 하다가도 업무를 마친 후에는 좋은 분위기를 이끌고자 노력했습니다. 또한 고객과 친해지면서 이대, 명동 등을 관광하며 사적인 대화도 나누고 사진도 함께 찍으며 친구가 된 경험이 생각납니다.

팀 분위기는 어떤가요?

팔딱 팔딱 살아 숨 쉬는 생선 같은 느낌이라고 할까요? 굉장히 활기가 넘칩니다. 팀원 모두 업무 상 전화 통화가 많고 각종 회의나 보고를 위한 의견 교환이 많다 보니 조용할 틈이 없죠. 사무실에 앉아 있으면 팀원들이 구사하는 다양한 외국어를 듣기도 하고 팀원끼리도 외국어로 소통하기도 합니다. 다들 유머 감각이 풍부해 웃을 일이 많고, 트렌드에 민감해 대화 소재가 끊이지 않습니다.

우리 회사의 자랑거리는 무엇인가요?

개인의 꾸준한 성장을 돕는 지원이죠. 업무 수행에 외국어 역량이 중요한 만큼 저는 매달 온라인 사이트에서 외국어 관련 사이버 강의를 수강하고 있습니다. 양질의 강의가 제공돼 실력향상에 도움이 돼요. 또 전자도서관에서 읽고 싶은 다양한 책을 대여해 틈날 때마다 읽기도 하는데요. 입사 후에도 계속 배우고 성장할 수 있게 지원을 아끼지 않는 점이 우리 회사의 자랑거리 아닐까요?

다시 입사를 준비한다면 꼭 갖추고 싶은 역량이 있나요?

장기적으로 인문학적 지식을 쌓는 게 좋다고 생각합니다. 스티브 잡스도 기술과 인문학이 결합했을 때 회사를 회사답게 만든다고 말했듯, 기술이 발전할수록 인문학의 중요성은 더욱 커질 수밖에 없다고 생각합니다. 인간에 대한 배려가 없는 기술은 도태될 것이 뻔하니까요. 또한 힘든 역경 속에서도 ‘나’ 자신을 잃지 않도록 삶의 방향성을 잡아주는 역할을 할 겁니다.

안녕하세요. 마케팅팀에서 근무하는 입사 13년 차 김웅진입니다.

마케팅팀은 삼성디스플레이가 나아가야 할 방향을 제시하고 안내하는 내비게이션 역할을 수행하는 부서입니다. 디스플레이 시황 분석, 제품의 동향 파악, 중장기 판매 전략 수립과 프로모션 등 다양한 업무를 수행하고 있으며 저는 제품 동향 분석과 제품 판매 전략 수립 업무를 담당하고 있습니다.

업무 수행에 필요한 지식과 역량은 무엇인가요?

마케팅 관련 지식이 갖춰져 있다면 업무에 많은 도움이 될 것 같습니다. 경영학을 전공하셨다면 마케팅 과목을 배우게 될 텐데, 다양한 케이스 스터디를 통해 성공과 실패 사례를 경험해 보는 게 중요하다고 생각합니다. 최근 마케팅 업무는 테크 마케팅이 강화되고 있으니 제품에 대한 특성을 잘 이해해야 고객에게 프로모션을 원활하게 진행할 수 있겠죠?

입사 전 했던 경험 중 현재 직무를 수행하는데 도움이 된 활동이 있나요?

대학 시절 알리미라는 학생 홍보위원을 경험했습니다. 학교 홍보부터 입학 상담까지 다양한 전공의 선·후배들과 협업하며 커뮤니케이션 스킬을 향상시킬 수 있었죠. 마케팅 업무는 회사 내 영업·상품기획·개발 등 다양한 부서와 고객과의 미팅이 많은 부서인 만큼 원활한 협업과 커뮤니케이션 활동을 다양하게 경험한다면 업무를 수행하는데 큰 도움이 될 겁니다.

일을 하며 어려움에 부딪힌 적은 없었나요?

유관부서와의 협업과 조율 과정에서 가끔 시간과 장소의 제약으로 부득이하게 전화나 메신저로 소통해야 하는 경우가 많습니다. 한 번은 서로 이해를 잘 못해 정보 전달이 잘못되고, 오해가 생긴 경우가 발생한 적이 있습니다. 추후 이런 실수를 예방하기 위해 직접 담당 부서를 찾아가 협의하거나 업무 외적인 티(Tea) 미팅으로 서로의 고충을 이해하고자 노력했고, 서로 신뢰가 쌓이며 일처리가 한결 수월해진다는 걸 깨달을 수 있었죠.

기억에 남는 에피소드가 있다면 소개해 주세요.

예전에 가격 점검 프로세스를 셋업 하는 업무를 한 적이 있습니다. 처음엔 프로세스 지식이 전무해 단계마다 어떤 일을 해야 할지 막막함이 앞섰지만, 동료들의 조언과 시스템 담당자의 협조 덕에 수많은 시행착오를 거치며 최종 시스템을 완성할 수 있었죠. 이 프로젝트를 통해 도전 정신 습득은 물론, 협업의 소중함을 깨달을 수 있었습니다. 지금까지 이 시스템이 잘 운영되고 있는 걸 보면 정말 뿌듯하답니다.

현재 업무 능력을 높이기 위해 하고 계신 노력이 있나요?

마케팅팀 역시 다양한 외국 고객과 커뮤니케이션하다 보니 어학 능력이 매우 중요합니다. 영어는 물론 중국어나 베트남어 등 제2외국어도 구사할 수 있다면 업무에 많은 도움이 되죠. 저를 포함한 많은 동료들이 점심시간이나 일과 후 어학강좌를 꾸준히 수강하고 있는데요. 자기 계발은 물론 원활한 업무 수행에 도움을 주고 동료들과 친해질 수 있어 유익한 활동인 것 같습니다.

삼성디스플레이의 자기계발 지원정책을 어떻게 활용하고 계시나요?

주위 선배들로부터 삼성의 교육 지원 정책이 뛰어나다는 소리를 많이 들었습니다. 저는 그중에서도 지역 전문가 제도에 큰 관심이 있었고, 2013년 인도 지역 전문가로 파견될 기회를 얻었습니다. 색다른 시장에서의 경험은 제 인생의 큰 보물이 되었습니다. 그 경험 덕분에 업무를 보는 시각도 넓어졌고, 새로운 도전을 시도할 수 있는 원동력이 된 것 같습니다.